2022-06-28 (Antradienis)         Kelmės rajono laikraštis     ISSN 1648-0155

1 thought on “Apsaugos paslaugas Kelmėje pradėjo teikti „Ekskomisarų biuras“: vietinės saugos tarnybos įsigijimas atneš pozityvių pokyčių gyventojams

  1. Klientas (buvęs)
    2021-10-18 10:38:25 IP 27p49nunAtsakyti
    Kadangi nerandu paslaugos kokybės įvertinimų, tik kaip mausto savo darbuotojus, busiu pirmasis kuris pateiks oficialų komentarą žmonėms kurie galvoja apie signalizacijos įsidiegimą (šiuo atveju „smart“ signalizacijos – kodėl kabutėse ir kas su ja blogai, sužinosite skaitydami toliau). Patarimas į priekį, neįrenginėkite šios signalizacijos – internetas pilnas tikrosios smart technikos – o su šia jų muliažine signalizacija galite nevargti. Gero istorijos skaitymo.
    Pateikiu situacijas:
    Day 1: Atvyksta meistras įrengti „smart“ sistemos namuose, sukabina daviklius, pastato paleidimo bloką bei vadinamą centralę (mikroschemą su garsiakalbiu). Klausimas: ar vieno kambario butui yra esmę kur pajungti centralę? Nes norėtųsi jog ši didelė skardinė dėžė nešmėžuotų akyse – ne, nėra skirtumo – veikimo atstumas iki X* (*teksto autorius neatskleis galbūt tai saugoma informacija) metrų. Prijungia prie sistemos, suderina prijungimus kad matytų programėlėje sukurtą objektą. Pabandome užrakinti – atrakinti (veikia bet su trikdžiais – komentaras: čia taip visada stabdys? -ne, ne čia tik kol kas dabar tik ką tik pajungė, turbūt dėl to…) nu ok… patikėjom, pasirašėm – išeinam iš namų po kurio laiko, na jo, lyg ir veikia… aktyvuoti ir de-aktyvuoti grįžus. Įdomus faktorius, kad atkreipėme dėmesį į sąskaitą kurią įteikė už meistro darbo laiką: jis neva dirbo 3-is valandas, kai faktiškai nuo pasirodymo prie durų ir išėjimo pro laiptinės duris užtruko vos 15-ą minučių.
    Day 2: Reikia išeiti iš namų, už durų laukiam 15’a minučių, kol programėlė užrakins patalpą – po +- pateikto laiko, pavyko tai padaryti – valio galime pajudėti iš namų jau vėluojant į tikslus. Važiuojant pastoviai metamas žinutė: ryšio klaida. ??? reikia grįžus atsirakinti patalpą, pralaukėme vėl tiek pat laiko, tačiau ne de-aktyvavo signalizacijos, tai padarėme netekę kantrybės klasikiniu būdų su viduje esančia „klaviatūra“ arba valdymo bloku, tačiau nesėkmingai – vedant kodą, nepriima pirmojo mygtuko paspaudimo ir kai tai darai pirmąjį kartą, nes to nežinai, nespėji išvalyti kodo ir suvesti antrąjį kartą. Po minutės skambina dispečerinė – į jūsų patalpą buvo įsilaužta, siunčiame ekipažą (nors signalizacija suaktyvinta ir po 2-3 sekundžių de-aktyvuota). Nieko siusti nereikia, nes signalizacija atjungta per greitą laiko tarpą – paaiškini situacija…
    Day 5: Kadangi buvo savaitgalis – o savaitgalio metu visiška katastrofa, nusprendėme rašyti pirmąjį laišką, dėl prasto veikimo…
    Day 6: Skambinasi meistras, sutariame dėl vizito – įtaria brokuotą anteną. Programėlės anketoje buvau pateikęs visą įėjimo į laiptinę informaciją, tačiau pamaniau, jog meistras galbūt šios informacijos nemato ir jam nusiunčiau SMS žinute įėjimo kodą. Atvyko meistras, pakeitė anteną – pranešė jos suaktyvins signalizaciją ir reikės suvesti kodą. (Juokingoji dalis – situacija, prisiminkite kai per klaidą suaktyvinome patys). Tik suaktyvino signalizaciją – kaip mat pradėjo skambėti telefonas – atsiliepus ta pati frazė „į jūsų butą įsilaužta“. Smagu už tokią greitą reakciją, kai prieš tai laiškais išreiškėme nepasitenkinimą paslauga – o mus bandė gydyti, jog kol kas stengiasi ištaisyti klaidas su mūsų patalpa. Kitas dalykas – pildomas aktas, iškviesti meistrui ir atvykus meistrui yra siunčiamas pranešimas į sistemą, jog „dirba technikas“. Tai nežinau ką laiko kvailio vietoje: save ar klientą. Taigi pakeitus anteną, tai likusiai dienos daliai, sistema vėl veikė sklandžiai.

    Day 7: Trūkt už vadžių – vėl iš pradžių, vėl neveikia, stringa – nesiaktyvuoja. Programėlės informavimu naudotis nerekomenduoju, nes kiek supratau – pranešimų ten niekas neskaito. Grįžus vakare, nepavyksta laiku de-aktyvuoti signalizacijos ir ši susiaktyvina, tačiau vėl išjungėme – šį kartą niekas neskambino, net valandos bėgyje – pamanėme, jog turbūt pasižiūrėjo „log‘ą / įvykius“ ir suprato, jog skambinti nevertą, nes atrakinta per pora sekundžių nuo aktyvavimosi. Tačiau klydau – kitos dienos 6‘ą ryte – skambutis (ar žadintuvas) „į jūsų butą įsilaužta“ – negali būti, mes namuose esame jau turbūt dešimt valandų, galbūt ne ten paskambinote? (na žinot, būna) ne, jūsų signalizacija suaktyvinta dabar… dar protas nėra aiškus, tačiau atsakau – kad mes ką tik patys atsikėlėme, o miegoti su signalizacija tikrai neiname, signalizacija buvo suaktyvinta mums grįžus 10’ą vakare, bet tikrai ne 6‘ą ryte. Atsako supratau ir pyp… pyp… pyp… padėtas telefonas. Po kurio laiko pagalvojau reikėjo padėkoti už tokį greitą operatyvumą. Per tokį laiko tarpą jeigu tai būtų tikrasis įsilaužimas, butų galėję ne tik turtą išnešti, tačiau ir balių pakelti, o ryte išeiti.
    Day 8-25 Pavargau skaidyti į atskiras dienas, nes toliau informacija bus paprastesnė. Kitą diena kontaktuojame su pardavimų vadybininke (visada tai darėme per ją) – tačiau žmogus taip pat neapsikentęs pastovių gedimų ir nuogąstavimų nukreipė kreiptis į informacijos centrą tiesiogiai. Parašytas laiškas, įvykis užregistruotas – turi susiekti meistras, meistras susiekia jei nesumeluosiu po savaitgalio, naujoje savaitėje – kada galėtų atvykti… prieš atvykstant vėl išsiunčiamas pranešimas su patekimu į laiptinę. Atvyko meistras – paprašė kodo patekimo nebe siųsti, nes turi žinutę iš praeito karto. Šį kartą užtrunka kiek ilgiau, pakeičia visus centralės vidurius, išbando naujus operatoriaus tinklus, konfigūravo sistemą. Baigta – patikrinkite…. o, rakina ir užrakina patalpą pagaliau sklandžiai, tačiau maniau tik tam kartui kaip visada. Nepastebėjome vieno dalyko kurį supratome tik vėliau… meistras išvyko. Džiaugiamės – pora dienų signalizacija sklandžiai dirba, naujas rekordas! Tačiau pastebėjau, jog sistemoje net neberodo, kada objektas užrakintas, kada atrakintas – kas tai padarė ir t.t. Sekant logikos grandine, jeigu nematome to mes, nemato ir jie. Atliekame testą, suaktyvinama signalizacija, groja per smegenų ląsteles kokias 6-ias minutes, programėlės įvykiuose – signalizacijos suaktyvintos net nematome… taip pat lygiai ir jie, signalizacija tapo prevencine priemone be perspėjimo nei patalpos valdytojui, nei prižiūrinčiai įmonei… po šio karto net nebeskambinome niekur kreiptis, nes ir išvargino pastoviai aiškinti, kad taisant vieną, sugenda kitas, pataisius antrą, neveikia trečias ir t.t kaip ilgametei įmonei turit „patirtį“ ir parodžius tokį pasirodymą, supratome šį cirko šokį ir važiavome į š*******o kontoros padalinį pas vadybininkę nutraukti sutarties. Patalpoje, vadybininkės nebuvo, tačiau buvo kitas darbuotojas – kuris „daug ir sunkiai dirbo“ pralaukėme, buvome kantrūs kol baigs skaldyti juokelius nuėjęs pas direktorių, galiausiai nuėjau pats pas direktorių ir kitą vadybininką paklausti dėl kitos darbuotojos, paminėjo jog ji išvykus ir bus tik kitą dieną, tačiau stebuklas kad pasiteiravo kokiu klausimu… prasitarus, kad dėl norimos nutraukti sutarties, sukilo ausys: kas, kaip, dėl ko (mintyse galvojau ar verta gaišti laiką… lyg jiems įdomu ir lyg tai kažką keis). Pradžioje pristatėme, o po prisistatymo – istorijos pasakoti nereikėjo, nes kaip supratau, ten ją visi puikiai žinojo, galiausiai paskambino technikui pasišnekėti – o po pokalbio tarė: galėsite nutraukti sutartį, jums už ją nieko nereikės mokėti, tačiau ją nutraukti galite tik su savo vadybininke, kuri paskambins jums rytoj (penktadienį). Penktadienis – jau vakarėja, skambučio nėra. Pirmadienis – skambinuosi pats… a, taip, taip, atleiskite „pamiršau“. Pasako, jog sutarties nutraukimą galės pateikti tik meistras susirinkęs įrangą – užklausiu dar kartą ar tikrai nereikės mokėti? Nes sutartyje nurodyta, jeigu nutraukiama, tenka sumokėti už įrangos įrengimą ir t.t, nors tinklalapyje skelbiama, jog mėnesį laiko galite išbandyti nemokamai (praėjus tokius kryžiaus kelius – nenuostabu kodėl). Atsako, tikrai nereikės. Prieš atvykstant laiškas, jums reikia susimokėti už šias paslaugas… persiunčiu vadybininkei ir buhalterijai, parašau ilgą laišką kad būtų informuota ne tik vadybininkai už savo žodžius, bet ir buhalterija – vadybininkė vėl atrašo, nekreipkite dėmesio į šį laišką, jis siunčiamas automatiškai (tai gal automatiškai susitvarkykit buhalteriškai, nes vėliau tai peraugs į skolą, kurioje kaltas liks vartotojas, ne? – tragiška pagalvojus kaip šioje įmonėje dirbama ir tvarkomi reikalai…) Priedo: tinklalapyje mirguliuoja „išbandykite „smart“ apsaugos sistemą mėnesį nemokamai. – taip tai ant tiek nesuderinti instrumentai… kaip įmanoma dirbti tokioje įmonės komunikacijos neegzistavime. Galiausiai žaidimas prasideda su meistru… susiskambinama, sutariamas laikas – laukiama sutartu laiku, skambutis į mobilųjį, buvau išvykęs pakelti negalėjau, tačiau namuose buvo kam pasitikti, pamaniau, jog skambina dėl parašo… perskambinu… jūsų nebuvo namuose, negalėjau patekti į vidų… sakau o kaip bandėte? Prie durų į domofoną… supratau… (po pokalbio susiėmiau už galvos, na tokių de**** dar nėra tekę matyti – prieš tai mini, jog kodą turi ir nebesiuntinėti, galiausiai visa likusi informacija patekimui į patalpą egzistuoja sistemoje… žodžiu… tiek to yra kaip yra) pokalbio tęsinys, o tai kokiu laiku tada galėsite vėl atvykti? Nežinau, daug darbo turiu, skambtelėsiu jums… praėjo trys dienos, nėra skambučio – nežinau ant kiek jis užsiėmęs, tačiau kai reikėjo tvarkyti – tai galėdavo kitai dienai, o jau kai sutartis nutraukiama, tai tempia gumą. Vėlgi – nurinkau signalizaciją pats, nes ten zuikio dainos ją sumontuoti. Skambinuosi vadybininkei – pranešiau situaciją, pasakiau kad jūsų meistras neturi laiko kada išmontuoti įrangos, tai padariau tai pats – kai turės laiko, gali prasukti – atiduosiu ir pasirašom dokumentą – greičiau! nes pavargau terliotis su jūsų vaikų darželiu. Šiaip ne taip, atsiėmė įrangą – pasirašėme sutartį. Tačiau vis siuntinėja laiškus dėl nesumokėtų paslaugų… na… minėjo jog ignoruoti – šiandieną 18.10.2021 gaunu dar vieną laišką su jau ohoho kokia „skola“ skambinausi skolų administratoriui jau piktai šnekėti, nes panašu kad mandagiai bendrauti yra beprasmiška (ateities klientams jeigu turėsite kokių nusiskundimų) – varto kaip kotletą ir juokiasi už nugaros, nes darbas ir darbo rezultatai čia neegzistuoja.

Parašykite komentarą

El. pašto adresas nebus skelbiamas.